02·Mitä automaatio tarkoittaa

Mitä yritysautomaatio tarkoittaa?

Mitä tämä on?

Yhdistän yrityksen nykyiset järjestelmät ja automatisoin toistuvat työvaiheet, jotta tieto liikkuu oikeaan paikkaan ilman käsityötä. Poikkeukset ja tärkeät asiakkaat siirtyvät aina ihmiselle.

Kenelle sopii?

Pk-yrityksille ja yhteisöille, joilla toistuva työvaihe, kuten tarjouspyynnöt tai ajanvaraus, vie aikaa myynniltä tai asiakaspalvelulta.

Mitä sisältää?

Kartoituksen, työnkulun suunnittelun, toteutuksen valittuihin järjestelmiin sekä käyttöönoton ja opastuksen.

03·Liidit ja tarjouspyynnöt

Tarjouspyynnöt eivät jää enää hajalleen

Ongelma

Tietoja tulee sähköpostista, lomakkeilta ja viesteistä eri kanavista. Tärkeimmät lähtötiedot puuttuvat tai jäävät helposti huomaamatta, ja yhteydenotto jää odottamaan vastausta liian pitkäksi aikaa.

Miten automaatio toimii

Yhteydenotto Puuttuvien tietojen kysyminen Tallennus CRM:ään tai Sheetsiin Ilmoitus yritykselle Seurantaviesti

Esimerkki

Asiakas jättää tarjouspyynnön verkkosivun lomakkeella. Automaatio kysyy heti puuttuvat tiedot, kuten aikataulun tai kohteen tarkemmat tiedot, tallentaa valmiin yhteenvedon Google Sheetsiin tai CRM:ään ja lähettää sinulle ilmoituksen. Asiakas saa automaattisen vahvistuksen ja tarvittaessa seurantaviestin muutaman päivän kuluttua.

Hyödyt

Yhteydenotot eivät huku sähköposteihin tai viesteihin
Tarjous voidaan tehdä heti oikeilla lähtötiedoilla
Kukaan ei jää ilman vastausta

04·Ajanvaraus ja muistutukset

Ajanvaraus ja muistutukset ilman käsityötä

Ongelma

Aikoja sovitaan viesteillä ja puheluilla, muutoksia hoidetaan erikseen ja muistutukset jäävät helposti tekemättä. Peruuntumiset ja unohdetut ajat maksavat aikaa ja rahaa.

Miten automaatio toimii

Varaus Vahvistus Muistutus Esitietojen kysyminen Palaute ja arvostelupyyntö

Esimerkki

Asiakas näkee vapaat ajat sivulla ja varaa ajan itse. Järjestelmä lähettää vahvistuksen heti, muistutuksen ennen käyntiä ja tarvittavat esitiedot valmiiksi kerättynä. Käynnin jälkeen asiakkaalle lähtee automaattinen palaute- tai arvostelupyyntö.

Hyödyt

Vähemmän unohdettuja ja peruuntuneita aikoja
Manuaalinen soittelu ja viestittely vähenee
Asiakaskokemus pysyy sujuvana ilman lisätyötä

05·Tuote

AI-asiakaspalvelija verkkosivuille

AI-avustaja vastaa tavallisiin kysymyksiin, auttaa oikean palvelun löytämisessä ja kerää asiakkaan yhteystiedot myös silloin, kun et itse ehdi vastata.

Mitä se tekee

Vastaa yrityksen hyväksytyn tiedon pohjalta
Ohjaa asiakkaan oikean palvelun tai sivun luo
Kerää yhteystiedot ja tarpeen kuvauksen

Mitä se ei tee

Ei keksi hintoja tai tietoja, joita ei ole annettu
Ei tee varauksia tai maksuja asiakkaan puolesta
Ei korvaa ihmistä poikkeustilanteissa, vaan siirtää yhteydenoton eteenpäin

Käyttöönotto 750 €

Ylläpito 79 €/kk

Sisältää:

Yrityksen omiin tietoihin perustuvat vastaukset
Suomen- ja englanninkieliset vastaukset
Palveluihin ohjaamisen
Liidin ja yhteystietojen keräämisen
Ulkoasun sovittamisen sivustoon
Asennuksen ja käyttöönoton
Yhden tarkistuskierroksen julkaisun jälkeen

Lisäintegraatiot ja laajemmat toimintalogiikat tarjotaan erikseen.

Varaa maksuton kartoitus→ Muotoile bottisi ilme→

06·Laajemmat kokonaisuudet

Mitä muuta voidaan automatisoida

Kun ensimmäinen työvaihe toimii, sama periaate laajenee muihin prosesseihin. Aloitetaan aina siitä, mikä tuottaa nopeimman hyödyn.

Myynti ja asiakkuudet

CRM-siirrot, tarjouspyyntöjen seuranta, liidien käsittely ja automaattiset jatkoviestit.

Matkailu ja varauspolut

Varausviestit, esitietojen kerääminen, lisämyynti, palautteet ja arvostelupyynnöt.

Järjestelmät ja raportointi

Tietojen siirtäminen ohjelmistojen välillä ja automaattisesti koostettavat raportit.

Sopimus- ja laskutuspolut

Sopimuspyynnöt, hyväksynnät, arkistointi ja laskutusluonnosten muodostaminen.

Tietojen käsittely

Lomakkeiden käsittely, tietojen täydentäminen ja siirtäminen oikeaan järjestelmään.

Räätälöidyt työnkulut

Yrityksen nykyiseen työvaiheeseen rakennettu ratkaisu silloin, kun valmis työkalu ei sovi.

07·Käyttötapaukset

Esimerkkejä käytännöstä

Sama periaate toimii eri aloilla, työvaihe vain rajataan ensin yhteen selkeään tarpeeseen.

Matkailu ja majoitus

Varaustiedustelut: päivät, henkilömäärä, majoitustyyppi ja toiveet
Lisäpalvelujen ja aktiviteettien kartoitus
Automaattinen vahvistus asiakkaalle
Valmis varaustiedusteluyhteenveto yritykselle

Paikalliset palveluyritykset

Tarjous- ja yhteydenottopyyntöjen kerääminen yhteen paikkaan
Ajanvaraus, vahvistukset ja muistutukset
Google Sheets-, CRM- ja kalenteri-integraatiot
AI-avustaja, joka vastaa hyväksytyn tiedon pohjalta

Esimerkki toteutetusta kokonaisuudesta

Lapland Silence

VinTech toteutti matkailuyritykselle verkkosivujen, majoitusvarausten, aktiviteettien ja myyntikanavien muodostaman kokonaisuuden. Työhön kuuluivat muun muassa Sirvoy- ja Bokun-ratkaisut sekä aktiviteettien vieminen myyntialustoille.

Tutustu referenssiin →

08·Hinnoittelu

Mitä automaatio maksaa?

Räätälöity automaatio- ja ohjelmistokehitys 60 €/h

Kartoitus on aina maksuton. Tarkka hinta sovitaan kartoituksen jälkeen.

Pieni automaatio

tyypillisesti 300–500 €

Lomake → CRM → ilmoitus sähköpostiin

Yksi selkeä työvaihe automatisoituna.

Laajempi kokonaisuus

tyypillisesti 800–1500 €

Ajanvaraus + vahvistus + muistutus + palaute

Useampi työvaihe yhdistettynä toimivaksi ketjuksi.

AI-asiakaspalvelija

käyttöönotto 750 € + 79 €/kk

Oma AI-avustaja verkkosivuille

Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja kerää yhteydenotot.

Nämä ovat suuntaa-antavia esimerkkejä. Jokainen projekti hinnoitellaan erikseen maksuttoman kartoituksen jälkeen.

Varaa maksuton kartoitus→

Hinnat alv 0 %

Yritysautomaatioita, jotka poistavat turhaa käsityötä